• Mejorar la productividad, permitiendo ahorrar tiempo y dinero, dado que con los conocimientos fácilmente accesibles, los problemas se pueden ir resolviendo a medida que se van planteando y las decisiones se pueden tomar rápidamente.
  
  
• Conservación de conocimientos importantes. Los sistemas expertos permiten guardar y encapsular los valiosos conocimientos de uno o varios especialistas en forma de paquetes de software, incentivando además el trabajo en equipo, dada la metodología de diseño, construcción y desarrollo del sistema experto.
  
  
• Mejora del aprendizaje y la comprensión. Estos sistemas ayudan a entender cómo un especialista resuelve un problema o como aplica sus conocimientos.
  Por tratarse de sistemas de soporte al desempeño permite a personal no especializado resolver problemas de gran complejidad.
  
  
• Permiten automatizar tareas rutinarias elevando la calidad de trabajo y eficiencia de las personas, diminuyendo con esto, la probabilidad de error.

En el desarrollo de Sistemas Expertos, intervienen ingenieros del conocimientos y expertos del dominio en el cual se enmarca el sistema a construir. Un ingeniero del conocimiento es un especialista en sistemas expertos cuya misión va a ser obtener y codificar el conocimiento obtenido del experto.

En general, el proceso de desarrollo puede dividirse en cinco etapas:

En la fase de identificación, el experto describe distintos casos y el ingeniero del conocimiento formula una descripción preliminar del problema. El experto en el dominio normalmente sugerirá cambios en la misma, suministrando ejemplos adicionales que aclaren los aspectos más significativos del problema. El ingeniero del conocimiento modifica su descripción preliminar y la presenta al experto en el dominio para que sugiera nuevos cambios, hasta que ambos llegan al convencimiento de que la descripción es la adecuada.

Una vez identificado el problema a resolver, debe analizarse el problema con mayor profundidad (etapa de conceptualización). En esta etapa, el ingeniero del conocimiento crea un diagrama del problema en el que se representa gráficamente las relaciones existentes entre los procesos. Al igual que en la etapa de identificación, se produce un proceso iterativo entre el experto y el ingeniero del conocimiento hasta que ambos estén de acuerdo en los conceptos claves, y las relaciones existentes entre ellos están adecuadamente conceptualizados.
En el proceso de formalización, el problema se conecta con las técnicas de desarrollo apropiadas. En este caso, se generan árboles de decisión detallados que representen adecuadamente el conocimiento del experto.

Después de realizar la formalización, se implementa el sistema en el ordenador elegido utilizando la herramienta y técnicas especificadas a fin de obtener un primer prototipo del sistema.

Cuando el prototipo se ha perfeccionado suficientemente, pasa a la fase de prueba. El proceso de prueba se considera superado cuando las soluciones propuestas por el sistema sean tan válidas como las del experto humano.

AutoMind desarrolló dos software para el diseño y construcción de sistemas expertos: VisualTree, basado en el traspaso del conocimiento de uno o varios especialistas en un dominio dado y, AutoExpert, basado en el uso del conocimiento obtenido a partir de una base de datos disponible (AutoExpert).

VisualTree es una herramienta interactiva de programación visual que provee una metodología y un lenguaje de estructuración de conocimiento y estrategias de decisión. Esto significa que con este software las relaciones lógicas entre factores de decisión y las acciones a ejecutar se diseñan visualmente. En términos simples, con VisualTree se programa dibujando el diagrama de flujo, lográndose que el diseño de la lógica, el programa y su documentación estén representados (diagrama de flujo).

El programa o aplicación que se genera con VisualTree, puede complementarse fácilmente con hipertexto (ayudas que con un doble click del mouse se accede a ventanas de textos adicionales explicativos), hipermedia (ayuda según contexto mediante imágenes, voz, animación y vídeo), formularios interactivos y generadores dinámicos de documentos. Es decir, puede dotarse a la aplicación de una interfaz multimedia.

BENEFICIOS

• Quien posee el conocimiento es quien programa (programación amistosa) o personal a su cargo sin mayor preparación en programación (estudiantes en practica no relacionados con informática)
  
• La programación puede ser discutidas por el equipo de trabajo, ya que no es una programación codificada.
  
• Los programas desarrollados con VisualTree no son cerrados. Ellos pueden ser modificados y actualizados fácilmente y directamente por los expertos.
  
• Reduce radicalmente los tiempos de análisis de información y redacción de documentos.
  
• Reduce necesidades de coordinación (menos actores y menos tiempos muertos).
  
• Mejora calidad de productos y servicios.
  
• Evita errores debido a inexperiencia, cansancio y rutina.
  
• Uniforma criterios y prácticas operacionales.

APLICACIONES

• Diagnóstico de fallas
  
• Mantenimiento predictivo
  
• Operación de equipos
  
• dministración de alarmas
  
• Selección de personal
  
• Entrenamiento Justo a Tiempo
  
• Desempeño organizacional
  
• Análisis financiero
  
• Análisis de riesgo
  
• Control de calidad
  
• Asistencia legal
  
• Normas
  
• Soporte ventas técnicas

EJEMPLOS DE PROGRAMAS DESARROLLADOS

• Sistemas experto de vibroanalisis: genera informe de inspección
  
• Sistema experto de análisis de aceite: genera automáticamente orden de trabajo.
  
• Sistema de soporte a la operación de Molino de Bolas
  Prueba psicológica y generación de informe perfil psicológico para postulantes a un cargo de una empresa
  
• Facsímil de prueba de aptitud académica. El sistema no solo efectúa la prueba si no que además entrega un informe de el tiempo tomado en el desarrollo, puntaje, e indicaciones de las materias que debe reforzar basado en las respuestas del alumno.
  
• Ley laboral: entrega documentos en base a consulta a la ley, contratos de trabajo, finiquitos, etc.
  
• Procedimiento de cambio de revestimientos de un molino.
  
• Procedimiento de tipo de envase a usar dependiendo del producto y destino para una fabrica de tubos.
  
• Análisis de riesgo crediticio para la mayoría de las entidades financieras del país.
  
• Generación automática de bases administrativas dependiendo de las características y tipo de propuesta.
  
• Inducción al trabajador nuevo.

AutoExpert es un paquete de inducción interactivo paso a paso, el cual genera árboles de decisión a partir de casos almacenados en bases de datos.

AutoExpert analiza bases de datos en las cuales se distinguen variables y poblaciones. El sistema intenta clasificar las poblaciones a partir de las variables. Para esto mide las capacidades de cada variable de discriminar entre las poblaciones. Una vez escogida una buena variable segmenta la base de datos en dos. El proceso entonces se repite para cada partición de la base de datos donde nuevamente busca la variables que, en ese subconjunto mejor discrimine entre las poblaciones restantes. El proceso continúa hasta que se obtiene una buena clasificación.

El programa permite al usuario trabajar en forma manual o automática. En el primero de los casos, el usuario supervisa la generación del árbol, teniendo acceso en todo momento a información relevante para la toma de decisiones en la construcción del mismo. En el segundo caso, el programa construye por sí solo el árbol de decisiones.

Dentro de la información habilitada para el usuario, el programa presenta curvas de distribución de las distintas poblaciones en estudio, la segmentación propuesta para cada una de las variables involucradas, los diagramas de torta y de barras asociados a la distribución de los ejemplos en los distintos nodos del árbol generado, una ventana de resumen de las premisas verificada para cada nodo, el despliegue de gráficos XY de los ejemplos, etc.

SISTEMA EXPERTO DE ANÁLISIS DE VIBRACIONES

AutoMind ha puesto gran énfasis en la construcción y utilización de sistemas expertos, tanto para satisfacer las necesidades de sus clientes (construcción de sistemas solicitados por el cliente) como las de su propia gente (sistemas que faciliten el trabajo de los especialistas de AutoMind).

Uno de los sistemas desarrollados por AutoMind Servicios Industriales es el de Diagnóstico de Fallas de Equipos Rotatorios por Análisis de Vibraciones. Para su construcción, se utilizó las aplicaciones VisualTree y AutoExpert.

El sistema experto fue diseñado y construido por especialistas de AutoMind en el área de las vibraciones. Su construcción y funcionamiento se divide en dos etapas:

1. Una en la que los expertos traspasaron sus conocimientos y procedimientos al sistema a través del diseño y construcción de reglas de decisión a través de VisualTree. El sistema recoge la información del recolector de datos de vibraciones, la analiza e infiere sobre el estado real del equipo, entregando un informe que indica la falla existente (si la hubiese), su grado de criticidad, recomendaciones y posibles soluciones.

2. El sistema, además, recoge la información de cada medición y la accesa a su base de datos, incorporando el nuevo conocimiento adquirido a sus reglas de decisión, es decir, el sistema aprende con cada medición. Proceso en que se utiliza AutoExpert.